服務政策
一、 售后服務熱線：0755-29966609或400-888-7618
售后流程： 產(chǎn)品發(fā)生故障 ? 撥打售后服務熱線 ? 完成報修登記 ? 專業(yè)售后技術人員對接 ? 確定故障原因及服務方式
二、 服務平臺
中銀科技采用第三方服務平臺進行服務，與聯(lián)想旗下“陽光雨露”和國企廣電運通旗下“平云小匠”簽訂框架協(xié)議。（共享940+服務站，6000自有工程師，70000+加盟工程師，覆蓋全國2800+縣市區(qū)的服務資源，20年IT服務行業(yè)經(jīng)驗）
三、 上門服務
工程師遠程無法解決時，由我司派單，第三方服務平臺在48小時內(nèi)提供上門服務
四、 服務政策
中銀科技（BOCT）系列產(chǎn)品提供12個月保修期（延保另行協(xié)商）。保修期內(nèi)免費提供配件并上門服務，在保修期內(nèi)履行維修或更換義務。用戶應保證設備在規(guī)定的環(huán)境指標內(nèi)放置及使用（包括溫度、濕度、電壓、海拔等），因使用方人為因素造成的產(chǎn)品損壞，由用戶承擔責任。
五、 換貨服務
收到產(chǎn)品后30日內(nèi)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司免費進行更換。（需將不良品發(fā)回我司，我司在確認收到不良品后，及時更換新機）
六、 付費維修服務
產(chǎn)品超出保修期限，客戶可以選擇有償維修服務，具體收費標準，按故障現(xiàn)象及上門距離另行協(xié)議約定，維修費用不高于市場標準。
七、 安裝調(diào)試服務
若消費者要求上門安裝調(diào)試服務，則按規(guī)定標準收取上門安裝、調(diào)試費用。
